Envíos y devoluciones

1-Portes y gastos de envío.

El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Vegecultura SLU se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.

Los gastos de entrega son gratuitos para cestas superiores o iguales a 35,00 euros (IVA incluido). Para las cestas inferiores a 35,00 euros (IVA incluido) los gastos de manipulación y transporte ascienden a 4,00 euros (IVA incluido) en España y a 6,50 euros (IVA incluido) para el resto de países.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en un plazo máximo de tres días por e-mail a info@absoluteseeds.com o por correo postal a Absolute Cannabis Seeds. C/ Galileo Galilei, 48. 15008 A Coruña (España).

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad Vegecultura SLU, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

2-Plazos de entrega y empresa de envío.

Una vez confirmado el pedido por Vegecultura SLU, tras comprobar el pago del mismo, las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 5 días laborables en España; en el resto de países dependerá de los plazos de entrega de sus respectivos servicios postales. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente.

Las entregas serán realizadas por Correos (o el servicio postal del país de donde debe entregarse el pedido) durante el horario de entrega estándar.

3-Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales.

Vegecultura SLU hace envíos a todo el mundo y en España también a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias. Para todos estos territorios la forma de trabajar es Ex works (EXW). Esto significa que el vendedor (Vegecultura SLU) entrega la mercancía directamente al comprador en sus propias instalaciones y cumple su obligación cuando pone la mercancía, en su almacén, a disposición del comprador. La mercancía debe estar embalada y etiquetada, dispuesta para el medio de transporte. A partir de ese momento acaba la responsabilidad del vendedor y es el comprador quien se hace cargo de todos los gastos y trámites tanto burocráticos como aduaneros. Si, por no hacerse cargo de estos gastos, el pedido fuese devuelto a Vegecultura SLU ese cliente no podrá volver a hacer uso de nuestra tienda online.

Cada país tiene una regulación propia en cuanto a semillas y productos relacionados con el cannabis y el comprador está obligado a comprobar la legalidad de estos productos en su país de origen; Vegecultura SLU declina cualquier responsabilidad por problemas legales que puedan darse por incumplir leyes de otros estados.

El resto del proceso de compra es exactamente igual a lo descrito en los puntos anteriores.

4-Garantías, devoluciones e incidencias.

El cliente dispone de 14 días (a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes) para devolver un producto con el que, por cualquier razón, no estés satisfecho; salvo los que estén confeccionados conforme a especificaciones dadas por el comprador, los claramente personalizados, o los que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos porque puedan deteriorarse, caducar o morir. Entre otros artículos, no podrán devolverse: semillas y artículos sin su precinto que puedan ser copiados (libros, DVDs, etc.) y, en general, productos sin su embalaje original o que hayan sido utilizados y que no se encuentren en las mismas condiciones en que los recibiste.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito a Absolute Cannabis Seeds. C/Galileo Galilei, 48. 15008 A Coruña (España); por teléfono en el (+34) 981 243 049; o por correo electrónico a info@absoluteseeds.com, facilitándonos su nombre, su dirección postal, su número de teléfono, su número de fax (si lo hubiera), su dirección de correo electrónico y el número de pedido, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Deberá usted devolver o entregar los bienes a:

Vegecultura SLU

C/Galileo Galilei, 48. 15008 A Coruña (España)

En los casos de devoluciones es el cliente quien corre con los gastos de envío de la mercancía hasta nuestro almacén. Le aconsejamos que proteja los artículos, ya que será responsable de los posibles daños que sufrieran durante el transporte. Por ello, le sugerimos que nos devuelva la mercancía por correo certificado o empresa de transporte y con un seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del comprador.

Para evitar todo tipo de incidencia o hacer una reclamación por rotura en el transporte es muy importante que revise todo justo al recibirlo y antes de firmar la entrega al mensajero. Si ve alguna caja o bulto roto o golpeado, hágaselo saber al transportista y ponga una observación en el albarán de entrega junto a su firma. Si no puede comprobarlo en ese momento debe añadir la frase “pendiente de revisión” a su firma en el albarán de la empresa de transportes. Todo esto es muy importante para poder hacer cualquier reclamación por roturas o deterioros durante los portes.